Poznavanje i razumijevanje potreba kupaca je u središtu svakog uspješnog poslovanja, bilo da se prodaje direktno pojedincima ili drugim preduzećima. Kada steknete ovo znanje, možete ga koristiti da uvjerite potencijalne i postojeće kupce da je kupovina od vas u njihovom najboljem interesu.
Šta su potrebe kupaca?
Postoje četiri glavne potrebe kupaca koje preduzetnik ili mala kompanija moraju uzeti u obzir. Ovo su cijena, kvalitet, izbor i pogodnost.
Koji su ključni faktori u razumijevanju potreba kupaca?
16 Najčešći tipovi potreba kupaca
- Funkcionalnost. Kupcima je potreban vaš proizvod ili usluga kako bi funkcionisali onako kako im je potrebno kako bi riješili svoj problem ili želju.
- Cijena. Kupci imaju jedinstvene budžete pomoću kojih mogu kupiti proizvod ili uslugu.
- Pogodnost. …
- Iskustvo. …
- Dizajn. …
- Pouzdanost. …
- Performans. …
- Efikasnost.
Šta znači razumijevanje želja i potreba kupaca?
Činjenica o potrebama i željama kupaca je da kupci često nisu svjesni šta im treba Fokusiraju se na ono što žele zbog emocionalnih i/ili društvenih razloga i kompanija koje im daju ono što žele bolje je opremljeno za izgradnju profitabilnih i održivih odnosa sa kupcima.
Kako razumete potrebe i očekivanja vaših kupaca?
Evo nekoliko praktičnih savjeta za razumijevanje potreba kupaca:
- Postavite sebi i članovima svog tima ova jednostavna pitanja: …
- Zatim uđite u jednu od vaših ključnih cipela za kupce' i zapitajte se: …
- Koristite eksterne ankete za procjenu zadovoljstva kupaca: …
- Analizirajte povratne informacije vaših kupaca: …
- Dobijte lične povratne informacije od svojih kupaca:
