Teorija čekanja je važna jer pomaže u opisivanju karakteristika reda, kao što je prosječno vrijeme čekanja, i pruža alate za optimizaciju redova. U poslovnom smislu, teorija čekanja daje informacije o izgradnji efikasnih i isplativih sistema toka posla.
Kako možemo koristiti teoriju čekanja u stvarnom životu?
Mnoge vrijedne primjene teorije čekanja su protok (vozila, avioni, ljudi, komunikacije), zakazivanje (pacijenti u bolnicama, poslovi na mašinama, programi na kompjuteru), i projektovanje objekata (banke, pošte, supermarketi).
Zašto je teorija čekanja važna diskusija sa stanovišta poslovanja i kupca?
Primjenom teorije čekanja, preduzeće može razviti efikasnije sisteme, procese, mehanizme određivanja cijena, kadrovska rješenja i strategije upravljanja dolaskom kako bi se smanjilo vrijeme čekanja kupaca i povećao broj kupaca koji se mogu opslužiti.
Koja je svrha sistema čekanja?
Pošto sistem redova automatski prati sve prijavljene klijente, dobijate lak pristup broju posetilaca, potražnji u redu i vremenu čekanja. Drugim riječima, sistem čekanja pomaže vam da generišete detaljnu maloprodajnu analitiku u realnom vremenu: broj posjetitelja.
Šta je cilj teorije čekanja?
Cilj modela čekanja je da se pronađe optimalna stopa usluge i broj servera tako da se prosječna cijena boravka u sistemu čekanja i cijena usluge svede na minimumProblem sa čekanjem se identifikuje prisustvom grupe kupaca koji nasumično dolaze da dobiju neku uslugu.
