Batho Pele znači " Ljudi na prvom mjestu" Bijela knjiga Batho Pelea je Bijela knjiga nacionalnih vlada za transformaciju pružanja javnih usluga. Sve je u pružanju dobre korisničke usluge korisnicima državnih usluga. Svi javni službenici moraju prakticirati Batho Pele.
Šta je značenje principa Batho Pelea?
Batho Pele (Soto-Tswana: "Ljudi na prvom mjestu") je južnoafrička politička inicijativa. … Inicijativa Batho Pele ima za cilj da poboljša kvalitet i dostupnost državnih usluga poboljšanjem efikasnosti i odgovornosti prema primaocima javnih dobara i usluga.
Kojih je 8 principa Batho Pelea?
8 Batho Pele principa
- Konsultacije. Konsultacija jednostavno znači - komunicirajte s ljudima kojima služite, slušajte ih i učite od njih. …
- Standardi usluge. …
- Redress. …
- Pristup. …
- Uslugom. …
- Informacije. …
- Transparentnost. …
- Odnos za novac.
Kojih je osam principa Bijele knjige Batho Pelea koje mora implementirati javni sektor?
Batho Pele princip se zasniva na osam principa usluga: konsultacije; standardi usluga; pristup; ljubaznost; informacije; otvorenost i transparentnost; obeštećenje; i vrijednost za novac.
Da li je Batho Pele neophodan za poboljšanje pružanja usluga u javnom sektoru?
Batho Pele je pristup za pridobijanje javnih službenika posvećeni služenju ljudima i pronalaženju načina za poboljšanje pružanja usluga. Ovaj pristup također zahtijeva uključivanje javnosti u držanje javne službe odgovornom za kvalitet pruženih usluga.
