Batho Pele (Soto-Tswana: "Ljudi na prvom mjestu") je južnoafrička politička inicijativa. Inicijativu je prvi put uvela Mandelina administracija 1. oktobra 1997. da se zalaže za bolju isporuku roba i usluga javnosti.
Zašto je vlada uvela Batho Pele principe?
Batho Pele je rođen zbog činjenice da je demokratska Južna Afrika naslijedila neprijateljsku javnu službu kojoj su nedostajale potrebne vještine i stavovi potrebni da bi se suočila sa svim razvojnim izazovima s kojima se zemlja suočavala.
Koji su 11 Batho Pele principa?
- 1) KONSULTACIJE - Možemo samo pretpostaviti da znamo šta kupci žele. …
- 2) STANDARDI USLUGE - Građanima treba reći o nivou i kvalitetu. …
- 3) PRISTUP - Mnogo je više uključeno kada se govori o pristupu. …
- 4) LJUBAZNOST - Moramo biti ljubazni i prijateljski raspoloženi prema našim klijentima.
Kojih je osam principa Bijele knjige Batho Pelea koje mora implementirati javni sektor?
Batho Pele princip se zasniva na osam principa usluga: konsultacije; standardi usluga; pristup; ljubaznost; informacije; otvorenost i transparentnost; obeštećenje; i vrijednost za novac.
Koji su principi Batho Pelea u obrazovanju?
Standardi: svi građani treba da znaju koju uslugu mogu očekivati Redress: svim građanima treba ponuditi izvinjenje i rješenje kada standardi nisu met. Pristup: svi građani treba da imaju jednak pristup uslugama. Učtivost: prema svim građanima treba postupati ljubazno.
