McDonald's narudžbe Prijateljska usluga nakon porasta pritužbi kupaca: prijavite. … Gigant brze hrane podstiče svoje franšize da budu bliži kupcima, piše Wall Street Journal. Dvadeset posto prigovora pokrovitelja fokusira se na rastuće "probleme s prijateljstvom", prema izvještaju, broj 1 je grubost.
Da li je McDonaldsu stalo do svojih zaposlenih?
Oni brinu o svojim zaposlenima, ali se ipak mogu malo zabaviti. U novom programu angažovanja zaposlenih u ljudskim resursima, McDonald's je uložio 35 miliona funti u obuku svog osoblja, što pokazuje da zaista žele da ulažu i zadrže najbolje talente.
Kako McDonald's pristupa korisničkoj službi?
Kao što su opisali njegovi kupci u poređenju sa konkurentima, oni su najlakše i najbolje mjesto koje zadovoljava kupce i daje najbolju vrijednost. Stoga, McDonald's naglašava više o udobnosti kupaca.
Da li McDonald's ima dobru korisničku uslugu?
Ali nedavno istraživanje američkog indeksa zadovoljstva kupaca (ACSI) pokazuje da McDonald's još uvijek ima dug put u jednoj oblasti: percepciji javnosti. Lanac brze hrane zauzeo je posljednje mjesto u ACSI-jevom izvještaju o restoranima za 2016. godinu, sa ocjenom zadovoljstva kupaca od 69 od 100
Koji su ključni faktori uspjeha McDonaldsa?
Koji su ključni faktori uspjeha McDonaldsa?
- Održavajte dosljednost.
- Uspostavite prisustvo brenda.
- Rizkujte.
- Prilagodite se promjenjivim ukusima kupaca.
- Savršena umjetnost unakrsne prodaje.
- Naučite kako raditi s ljudima.
- Uočite i razvijajte talente.
