10 SAVJETA ZA POSREDOVANJE KONFLIKTA NA RADNOM MJESTU
- SKOKNI RANIJE. …
- SPRIJEČITE PRIJATELJSKI VATRA. …
- ISKLJUČITE OFFLINE. …
- PITAJTE OPISNA PITANJA. …
- PODRŽITE SVAKOG ZAPOSLENIKA DA VIDJE TAČKU GLEDIŠTA ODRUGOG. …
- KRITIKA ZAKONA. …
- PROVERITE EMOCIJE NA VRATIMA. …
- DOGOVORITE KAKO DA PREMJEĆETE TO.
Kako vodite posredovanje zaposlenih?
Evo nekoliko koraka za rješavanje kako posredovati u konfliktu na vašem radnom mjestu:
- Dođite zajedno. Neka svaka strana ukratko objasni svoje gledište bez prekida ili povratnih informacija. …
- Poduzmite akciju. …
- Preuzmite vlasništvo. …
- Odlučite šta ćete promijeniti. …
- Obaveza na promjenu. …
- Ostanite neutralni. …
- Izgradite povjerenje.
Kako riješiti sukob između dvoje zaposlenih?
Opći najbolji primjeri iz prakse:
- Identifikujte osnovni problem između zaposlenih. Za osnovne radne sukobe, možete zamoliti uključene zaposlene da pokušaju sami to riješiti ili organiziraju sastanak za rješavanje sukoba (pogledajte dolje). …
- Omogućite obuku. …
- Održavajte otvorenu komunikaciju. …
- Poboljšajte timski rad. …
- Znajte kada da uđete.
Kako posredovati u sukobu između dvoje ljudi?
Bilo da ste posrednik ili jedna od strana uključenih u sukob, trebali biste:
- Ostanite mirni. …
- Slušajte da biste razumjeli. …
- Budite taktični. …
- Fokusirajte se na budućnost, a ne na prošlost. …
- Postavljajte prave vrste pitanja. …
- Odaberite svoje bitke. …
- Ponudite višestruka rješenja. …
- Budite kreativni i sigurni.
Kojih je 5 koraka vršnjačke medijacije?
U suštini postoji 5 koraka do uspješnog posredovanja. Sastoje se od uvoda; izjava o problemu; prikupljanje informacija; identifikaciju problema; pregovaranje; i konačno, poravnanje.