8 Izuzetno efikasni načini da se nosite sa nerazumnim kupcem
- Empathize.
- Podignite veo. Jednom kada shvatite stanovište svojih kupaca, morate im pomoći i da shvate vaše. …
- Pitaj zašto. …
- Istražite alternative. …
- Odvažite posljedice. …
- Razmislite o jednokratnoj ponudi. …
- Izvinite se. …
- Recite hvala.
Kako se nosite s nerealnim očekivanjima kupaca?
- Shvatite šta ih pokreće. …
- Operirajte sa transparentnošću, iskrenošću i jasnoćom. …
- Rešite probleme pre zajedničkog rada. …
- Podijelite primjere iz stvarnog svijeta onoga što zaista funkcionira. …
- Specite i zapišite. …
- Razmislite da li je bitno zadržati njihov posao. …
- Don't Be A Pleaser. …
- Razmotrite o tržišnim uslovima i mogućnosti isporuke.
Kako biste se nosili sa teškim klijentom?
Kako se nositi sa teškim klijentima
- Održavajte svoju komunikaciju profesionalnom.
- Ostanite mirni i sabrani.
- Govorite tiho.
- Vježbajte aktivno slušanje.
- Dajte im vremena za razgovor.
- Shvatite stanovište kupca.
- Procijenite njihove potrebe.
- Tražite rješenje.
Koji je najbolji način za rješavanje nerazumnih zahtjeva drugih koji nisu prioritet?
6 načina da se kaže ne nerazumnom zahtjevu korisnika
- Budite pozitivni i jasni.
- Nemojte se odmah obavezati.
- Aktivno slušajte svoje kupce.
- Predložite alternativna rješenja.
- Pokušajte riješiti njihov problem.
- Follow-Up.
Šta je nerazuman klijent?
Kupci su iracionalni. … Nerazumni kupci su po prirodi tvrdoglavi; nisu voljni da prihvate ono što bi mi (a mi volimo da mislimo) većina drugih prihvatili kao očigledno. Budući da su nerazumni kupci odvojeni od stvarnosti, oni su među kupcima najteže raditi.
